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成都中铁快运服务态度提升

    很多客户反应相对于传统快递公司,成都中铁快运的服务态度还有待提升,这一点正是我们在致力于建设的时期。

    因为成都中铁快运是铁路运输,相对于传统的快递行业,整体的文化水平可能没那么高,但是我们已经逐渐在提高以后快递人员的入职门槛,但这有一个过程,不能说马上就换一批。

    另外是我们对员工的培训工作,这是可以改变的,成都中铁快运要将服务意识升入员工的内心,让员工养成服务的习惯。

    再有就是从运输流程上下工夫,严格把关运输流程,货物的到达时间。优化铁路运输线路。让货物以最快的速度到达千家万户。

    和公路运输的无缝对接更是大大提升了运输的效率,效率的提升有助于客户满意度的提高,也有助于快递员的服务态度提升。

    铁路运输毕竟有着自身的优势,比如大件行李托运,易碎品的运输等等都有很好的保护作用。相信经过各种努力,以后中铁快运会越来越好。越来越得到客户的认可。

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