很多客户反应相对于传统快递公司，成都中铁快运的服务态度还有待提升，这一点正是我们在致力于建设的时期。

    因为成都中铁快运是铁路运输，相对于传统的快递行业，整体的文化水平可能没那么高，但是我们已经逐渐在提高以后快递人员的入职门槛，但这有一个过程，不能说马上就换一批。

    另外是我们对员工的培训工作，这是可以改变的，成都中铁快运要将服务意识升入员工的内心，让员工养成服务的习惯。

    再有就是从运输流程上下工夫，严格把关运输流程，货物的到达时间。优化铁路运输线路。让货物以最快的速度到达千家万户。

    和公路运输的无缝对接更是大大提升了运输的效率，效率的提升有助于客户满意度的提高，也有助于快递员的服务态度提升。

    铁路运输毕竟有着自身的优势，比如大件行李托运，易碎品的运输等等都有很好的保护作用。相信经过各种努力，以后中铁快运会越来越好。越来越得到客户的认可。